Meu SUS Digital: canal gratuito de saúde mental para jovens

O programa Pode Falar, de apoio à saúde mental para jovens de 13 a 24 anos, agora está disponível no aplicativo Meu SUS Digital. A novidade foi anunciada no final de julho. O serviço é gratuito e já funcionava em site próprio, mas a integração ao aplicativo do Sistema Único de Saúde (SUS) busca facilitar o acesso do público-alvo a recursos especializados, principalmente para aqueles que ainda não procuraram atendimento presencial.

Para usar o serviço, o jovem deve acessar a área de “aplicações” no rodapé do aplicativo Meu SUS Digital. Na lista, é preciso rolar até a última opção. O usuário pode escolher ser atendido de forma anônima. O primeiro contato é feito por um chatbot, que oferece conteúdos simples sobre saúde mental e faz uma triagem dos casos. As mensagens que indicam maior risco são priorizadas na fila por uma ferramenta de inteligência artificial, gerando um alerta de urgência para a equipe.

O atendimento humano acontece de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília. A equipe é formada por estudantes de graduação e pós-graduação de psicologia, medicina e educação, que seguem protocolos específicos e são supervisionados por professores.

O programa é fruto de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF). Com a nova integração, a expectativa é que os atendimentos mensais saltem de 1,1 mil para 11 mil, um aumento de dez vezes.

O Pode Falar é uma primeira ferramenta de escuta e cuidado. Quando necessário, os jovens são orientados a buscar atendimento presencial em uma unidade básica de saúde (UBS), de onde podem ser encaminhados a especialistas.

Para pessoas de qualquer idade em crise, o Centro de Valorização da Vida (CVV) segue como alternativa. O serviço funciona 24 horas pelo telefone 188, além de oferecer atendimento por chat, e-mail e site oficial.